Política de Privacidad – PEG

Última actualización: agosto de 2026

En PEG respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales digitales, incluyendo nuestro sitio web y WhatsApp.

1. Información que podemos recopilar

Cuando una persona se comunica con PEG, podemos recibir información como:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Mensajes enviados a través de WhatsApp.
• Archivos, imágenes o documentos enviados voluntariamente para solicitar nuestros servicios.
• Información relacionada con pedidos, cotizaciones o consultas.

2. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Responder consultas de clientes.
• Procesar solicitudes de impresión, productos y otros servicios ofrecidos por PEG.
• Entregar información sobre pedidos, cotizaciones o servicios.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Automatizar determinadas respuestas y procesos de atención.
• Mejorar nuestros servicios y canales de comunicación.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

3. Uso de WhatsApp

PEG puede utilizar WhatsApp Business Platform como canal de comunicación con sus clientes.

Los mensajes enviados mediante este canal pueden ser procesados mediante herramientas tecnológicas y sistemas automatizados con el objetivo de responder consultas, gestionar solicitudes y mejorar la atención al cliente.

PEG no solicitará mediante estos sistemas información sensible que no sea necesaria para prestar el servicio solicitado.

4. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios digitales podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información exclusivamente para permitir el funcionamiento de nuestros sistemas, automatizaciones, almacenamiento, comunicaciones y atención al cliente.

Estos proveedores pueden incluir servicios de infraestructura en la nube, automatización y plataformas de comunicación.

5. Conservación y seguridad de la información

PEG adopta medidas razonables para proteger la información de sus clientes frente al acceso, modificación, divulgación o utilización no autorizada.

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o con obligaciones legales aplicables.

6. Derechos y solicitudes de eliminación

Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales, solicitar su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda.

También pueden solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales de PEG.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o eliminación de información, puedes comunicarte con PEG a través de nuestros canales oficiales de atención.

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Chile